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这似乎与我现在从电信客户那里得到的反馈产生了共鸣——尤其是考虑到最近发生的事件。 随着大流行改变了我们的工作和生活方式并限制了我们的移动性，宽 澳大利亚电话号码列表 带数据消耗量正在上升。与此同时，据报道，电信公司的收入下降了310 亿英镑。我们并没有 澳大利亚电话号码列表 以过去或预期的方式漫游，一些备受期待的技术趋势（如 5G）已经退居二线。 除此之外，孤立和浅薄的通信使客户无法获得真正有利于他们及其家庭的个性化电信套餐。 建立正确的连接 随着整个大流行期间数据使用的加速，对高速宽带的访问正变得越来越像任何其他公用事业一样。家庭依赖他们的互联网提供商来连接、工作和按需消费内容，无论何时何地他们想要。

那么电信公司如何在竞争激烈的市场中充分利用这种情况呢？ 品牌通常会将注意力集中在以低廉的加盟费和合同第一年的优惠来吸引新客户，但这真的能提高保留率和 澳大利亚电话号码列表 忠诚度吗？ 普华永道发布的研究表明，超过 92% 的客户会在几次负面互动后离开他们的供应商。毫无疑问，尤其是在手机和电话合同方面，客户愿意为更好的客户服务多付一点钱。 变得个性化 电信公司 澳大利亚电话号码列表 现在面临的挑战是确保他们的业务面向未来，以便在有需求的地 澳大利亚电话号码列表 方推动收入流，同时使这种体验成为一种高度个性化的体验，与客户以及他们家庭的行为和需求相一致。 但是，由于定义了客户行为的庞大而复杂的数据集，付诸行动有多简单？ 我们的客户 DNA 提供了一个信息丰富的客户档案，但使您能够从个人层面了解您的客户，并准备好实时响应他们的需求。




这意味着您可以从客户注册的那一刻起，通过完全个性化、基于触 澳大利亚电话号码列表 发的通信与他们进行互动。 这种热烈的欢迎创造了最好的体验，让您的客户感到放心，他们已经建立了有意义的联系，并为交叉和向上销售机会打开了大门，捆绑服务为客户提供了简化和 澳大利亚电话号码列表 便利，特别是具有不同用户的家庭一系列要求。 NGDATA 的智能参与平台是一个功能丰富的 CDP，具有最深刻的客户 DNA，并配备提供实时交互管理，从第一天开始，就可以在客户旅程的每个阶 澳大利亚电话号码列表 段实现真正的一对一个性化营销。 如果您有兴趣真正了解您的客户数据，请立即联系我们进行对话或观看我们最近的网络研讨会，了解电信公司如何通过利用家庭数据来提升客户体验。